零事故:实现新的安全文化

零事故旨在完全消除所有导致伤害、财产损失或工作损失的事件。如果安全目标没有设定为零,雇主就会向员工发出一个信息,即严重和致残事故是可以接受的。

詹姆斯·罗格顿和大卫克劳利 1999年7月1日

零事故旨在完全消除所有导致伤害、财产损失或工作损失的事件。如果安全目标没有设定为零,雇主就会向员工发出一个信息,即严重和致残事故是可以接受的。

安全必须是任何公司整体商业计划的组成部分。安全控制必须设计为工作的各个方面,从而促进计划的意识和持续改进。零事件应该是公司愿景,而不是目标或绩效目标。

目标设置

想象一下这个场景:你是一个工厂的经理,想要实施一个你认为可以改善你的安全表现的新项目。你决定让所有员工知道工厂过去的事故率是多少。这样做的同时,你也建立了你想要实现的目标。你决定通过在安全公告板上张贴年度目标来与你的员工沟通。

在此板上,出现以下统计数据:

ABZ Co.安全统计:

OSHA可记录的利率

去年的目标是

可录制案例122 61

工作日损失案件32 16

您认为这些是可接受的目标吗?在一种方式,这种观点认为,您希望员工以比上年少50%的速度受伤。这是你真正想要发送的消息吗?虽然使用数字和统计数据来衡量特定目标的遵守情况是自然的,但要发送您正在努力的信息更为重要事件。

实现这一目标的最好方法是为公司设定一个“零事故”的愿景。员工和经理必须同意这是不可接受的任何致残伤害或失去工作的情况发生。从理论上讲,如果一家公司倡导零损失时间事件的清晰愿景,那么从理论上讲,可记录的伤害将以惊人的速度减少。

培养的方法

实现零事故的第一步是追求整体安全文化的改变。文化是一种随时间而发展的态度,基于学习、个人经验、信仰和教养。

当一种文化规范发生变化时,大多数人倾向于抵制这种变化。安全文化的改变对一些人来说是一个演进的过程,对另一些人来说是一场革命。

安全文化的改变

文化是如何改变的?有很多方法可以达到预期的零事故结果。基本的方法包括一种基层的方式来授权员工。此外,高层管理人员的支持和促进组织内的领导行动将提高安全文化的可见度。

以下是一些重要的步骤,可以用来促进公司安全文化的转变,迈向零事故。

1定义并传达更改的需求。这一步骤必须来自顶级管理。管理层必须与员工沟通,并解释为什么必须发生变化。最重要的是,管理层必须展示员工如何从安全文化的变化中受益。

2设想所需的结果。管理层必须提供方向设定目标和目标目标,以实现零事故的愿景。各级管理人员必须表现出明显的承诺。很多时候,管理层表达了他们的承诺,但却不知道如何明显地向员工展示这种承诺。

3.调查并评估安全文化。积极征求员工投入,换回,为他们提供反馈。看看技术和人为因素,并识别和消除防止所需性能的障碍。评估环境,组织和文化影响。

4.战略规划。使用从调查中收集到的数据来定义关键问题,并相应地对它们进行优先排序。制定与公司总体使命相一致的目标和目标。确定存在的障碍,并制定一个策略来打破它们。

5.执行。使用以下内容创建行为的更改:

——资源

-专注和一致性

——行动

- 相信

- 沟通

——证明了一种责任。

6.评估,控制和测量结果。定期审查进度并衡量结果。看看持续改进的过程。事件是在增加还是在减少?如果有增加,系统就失控了。下降表明系统正在改善,似乎正在工作。

规范

既然你的安全文化正处于变革的开始阶段,那么有必要改变公司文化中存在的规范。规范是我们每天不经思考就会做的事情。它们成为我们做生意的公认方式:“我们一直都是这样做的。“但要建立一种新的安全文化,其中许多规范必须改变。

要更改规范,必须定义一些基本步骤。

- 了解为什么在组织中存在不安全的规范

澄清过去不安全的情况是不能接受的

- 确定让您无法实现目标的不安全行为

- 定义这些操作后面的未列出的规范(未写规则)

- 指定所需的安全规范并宣告所有事件可预防

-以你想要的新程序工作的方式进行沟通

- 计划系统更改以加强新规范。

一旦理解了这些问题,安全文化就会开始转变。这种改变不会在一夜之间发生,而是会逐渐发生。

角色

管理层、安全专家和员工在发展新的安全文化中都扮演着不同但关键的角色。

管理

大多数时候,管理人员和员工都被指责为系统的缺陷(事故)。在现实中,这通常是管理系统本身的责任。管理层必须认识到,组织需要投入资源来实现安全改进。

安全专业

“交警”这个词过去曾被用来描述安全社区。即使在今天,当事故发生时,一些公司仍然认为安全专业人员有“过错”。

然而,零事件安全文化了解安全专业人员是管理背后的动力。安全专业人员是一名顾问,提供适当的指导,教练和指导,以帮助管理做出正确的决定。但是,必须记住,执行管理必须是权威;顶级管理人员必须做出最终决定。

员工

成功的一个关键是涉及员工在安全过程中。员工必须明白,他们必须在新安全文化的发展和规划中发挥积极作用。它对员工提供的过程的成功是对完成给定任务的工具,资金和资源的成功至关重要。

总结

问题是,“真的能实现零排放吗?”“认为任何公司都能实现这一愿景现实吗?”答案是肯定的。在管理层和员工的全力支持下,这一目标将成为现实。许多人不相信它可以实现;其他人选择争论这是不现实的,但如果你不尝试,你永远不会知道。

-资深编辑Cheryl M. Firestone编辑,630-320-7136,cfirestone@cahners.com

关键概念

“零事件”是消除导致伤害,财产损失或失去工作日案件的损失的事件。

管理层和员工必须同意,对于任何禁用伤害或失去工作日案件,必须证明其承诺是不可接受的。

对于零事件成为现实,整体安全文化必须发生变化。

安全心理学

过去由著名的心理学家所写的文章已经将行为修正作为一种在安全方面取得成功的技术来推广。这种做法遵循的信念是,通过改变人,伤害就会消除。

零事故的概念是可以实现的,零事故的安全文化在正确沟通的情况下是可以工作的。如果最高管理层和员工齐心协力实现“零事故”的共同愿景,这个系统就会起作用。

在零事故安全文化中,人们关注实时问题。任何人都不应该认为在工作或家中遭受致残伤害是可以接受的。管理层应该让持怀疑态度的人相信,零是一个可以实现的愿景,一个现实。接受这样一种文化信念:所有的事故和事件都是可以预防的。

任何一家公司,如果能在文化上改变零事故的概念,一定会看到安全方面的改进,让全体员工都感到自豪。

管理在实施变革方面的作用

管理层对安全文化变动的承诺对于零事件的成功至关重要。应该采取几个步骤开始变化:

—以管理系统为重点

-发挥领导地位,授权各级员工为自己和周围人的安全负责。

- 告知员工如何改变

- 传达更改

—让员工参与决定所需的更改

-加强和奖励期望的行为

- 教育新技能套装员工

-引导新经理适应新的规范

- 分配资源,时间和资金

-专注于手头的任务,不要相互指责

-宣传成功/失败/经验教训

- 定期向所有受影响的群体提供反馈。

更多信息

作者可以回答有关本文的问题。可以通过电子邮件safeday@mindspring.com联系拉夫顿先生。可以通过dcrowley@fwenc.com联系克罗利先生。

更多安全信息,请访问我们的网站:www.makkasoft.com。