系统集成

系统集成商在数字化转型中的作用

制造自动化采用数字转换,系统集成在促进它和集成信息技术(IT)和操作技术(OT)方面发挥着关键作用。

由杰克•史密斯 2021年8月8日
礼貌:CFE媒体和技术

制造自动化正在从控制类型项目到信息解决方案或数字转换类型项目的班次。工业互联网(IIOT)支持这种数字转型并落在其伞下。John Cunningham,商业和工业总监,罗维斯讨论了系统集成商在数字化转型、安全远程访问、更好的带宽和制造弹性方面的作用。RoviSys就是其中之一CFE媒体和技术公司的2021年系统集成商巨头

CFE媒体:Covid-19如何以及远程监控和/或远程自动化应用于您与客户携带的方式?大流行如何改变您接近远程访问/远程监控的方式?

约翰·坎宁安:我们发现大流行是加速朝着大流行开始之前已经在运动的远程访问的移动。由于公司政策将外人的数量限制在植物中,而且甚至在植物内部的员工彼此可以彼此可以彼此可以互相影响,客户被迫更远程访问。它们也在评估 - 在某些情况下,更快地移动到数字化 - 以前有限或没有远程访问的系统。

拥有强大的信息技术运营技术(IT-OT)内部连接的客户在这一过程中比较小的公司或那些以前没有连接其IT和OT团队的公司更有条理。随着那些采用这种方法的公司越来越成熟,我们经常被集成到现有的基础设施中,使用对客户的虚拟专用网络(VPN)的安全访问,甚至被授予客户提供的工程工具(计算机)进行远程访问。

对于新的客户来远程工作,我们正在帮助他们看到需要安全的远程访问,并帮助定义如何使用该访问以及可以远程完成的内容。这不仅包括该技术,还包括可扩展性的政策和治理模型。

我们还与客户密切合作,让他们指派工厂人员作为“地面人员”,为必须在现场完成的工作服务。我们对现场人员进行培训,并经常与他们开会,以使他们适应新的工作,并确保他们了解需要做什么和如何做。当客户领导致力于这个模型时,这个过程的工作效果最好。

我们预计大流行后的新常态将继续包括比以前更多的远程接入。减少旅行时间和费用,以及提高现场人员的参与度,被视为客户想要维持的好处。

CFE媒体:如何在确保访问和网络安全的同时提供资产可见性、实时运行状况监视?

Cunningham:对远程访问的需求,以及当前大量的安全漏洞,使OT安全成为我们许多客户的首要任务。我们强调所有客户都需要OT安全,特别是那些正在扩展远程视野的客户。我们经常发现客户以前有特别的、不安全的远程访问。当前的重点是提高对安全性的需求,客户也更频繁地关注限制和保护访问。

我们通常尝试与客户的IT团队合作,看看它们是否已经解决了在业务企业方面的远程访问和监控。如果是这样,我们将努力与目前到位的工具集成,在哪里实际,将它们的用途扩展到OT空间中。我们与几家公司合作,提供了延长可见性和健康监测的优秀工具。我们的许多客户都有遗留系统,不借给远程监控和可访问性。在这些情况下,我们与客户密切合作,以确定他们的舒适程度和预算,以延长可见性。其中许多客户选择不得做出必要的变化,并尽可能地返回常用的业务。

我们发现成功的关键,安全远程访问是IT,OT和信息安全组之间的紧密协调。如果没有所有三个群体的买入和支持,解决方案易于随意实施和有限的可符性和可扩展性。我们与所有三个团体密切合作,以获得安全意识的基础设施的战略,设计,实施和支持。在这些情况下,我们发现基础设施和安全元素正在融入制造网站,并且作为他们正在保护的控制和信息系统的重视。

CFE媒体:系统集成商如何支持资产可见性、实时健康监控和网络安全?

Cunningham:SIS应作为这些解决方案的专家,并且通常需要作为客户的联络,OT和信息安全团队之间的联络。SIS应保持独立于任何特定的产品或技术,如果它是适当的解决方案,可以使用客户已经到位的内容。

SIS应专注于这些解决方案的“保险”性质以及与他们相关的投资回报(ROI)。

SIs应该能够支持所有三个群体(IT, OT和InfoSec)的需求。他们应该能够制定解决方案的策略,设计、实施和支持这些方案。理想情况下,SIs应该能够帮助客户开发和维护用于将解决方案部署到的不断变化的环境中的策略和治理模型。

SIS还应成为通过制造环境中新解决方案的主要资源。运营团队通常会有有限或没有新解决方案的经验,并可能最初抵制变化。通过包括现场利益攸关方的早期参与,让他们沿着旅程知情,在新的系统和技术方面培训,并帮助他们看到他们的参与如何对解决方案的接受和价值是必不可少的。

CFE媒体:在您看来,系统集成商在数字化转型中扮演着怎样的角色?

Cunningham:上面关于SIs如何支持新解决方案的问题部分地回答了这个问题。关于SI在数字转换中的作用的其他一些想法包括:

  • 尽早与客户接触,以了解数字转换计划的思想过程和目的
  • 了解客户的需求是什么;什么是客户策略?谁在推动客户端的数字化转型?数字转型计划的最终目标是什么?
  • 帮助促进跨越客户组织的讨论,以开发数字转换实现的功能战略
  • 帮助客户理解并受ROI的驱动
  • 是专家;为数字化转型的各个阶段提供支持
  • 独立于任何特定的产品或技术;关注客户试图解决的问题,并让技术从那里跟进
  • 避免数字转型本身;客户可能会迷恋于数字转型,而不考虑它对他们意味着什么,将付出什么代价,以及要取得成功需要发生什么文化变革
  • 首先作为可信任的合作伙伴,然后作为供应商。

杰克•史密斯是CFE媒体和技术内容经理,jsmith@cfemedia.com

更多的答案

关键词:应用自动化、系统集成商、IT/OT集成

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杰克•史密斯
作者简介:内容管理器,CFE媒体