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为制造商提供供应链管理经验

COVID-19大流行给供应链带来了一些教训,这些教训对未来可能很有价值。

作者:托尼·罗德里格斯,迈克·博勒加德 2021年5月14日
礼貌:CFE媒体与技术

2020年的COVID-19混乱迫使许多制造商减缓生产和延迟发货。它引发了医疗机构为重症监护室配备设备、护理病人和保护工作人员的斗争。供应链经理步入了今年压力最大的工作之一。2020年的中断迫使他们调整长期以来的做法,建立或扩大合作伙伴关系,分析仓储和办公室的使用情况,以及快车道技术。

来自三个不同组织的三位供应链和持续改进专家提供了他们的建议。这些公司包括一家全球即时热水器供应商,一家位于新英格兰的大型教学医院系统,以及一家天然护肤产品供应商。他们分享了他们所面临的挑战,以及他们创造的解决方案,以保证材料和关键物资的流动,为客户和患者服务。

加速向制造业4.0迈进

“一开始就像打鼹鼠一样。但是,这一流行病的教训帮助我们加快了技术的发展,并改善了我们的内部进程。这推动我们提高了与供应商的透明度和可预测性。”

这是一家全球即时热水器制造商的持续改进主管对该公司应对COVID-19疫情的经验的描述。

“我们的三家供应商倒闭,其他供应商无法供货。我们必须改变我们的供应链模式。在“制造4.0”计划中,该公司推出了一个“控制塔”通信系统,帮助公司及其供应商更快、更准确地做出决策。“这一系统正在我们自己的一家东南亚工厂进行试点,让该工厂可以看到我们的库存水平,并帮助他们准备,甚至在他们收到我们的采购订单之前。如果我们在出去的时候使用EDI,为什么不在进来的时候使用它呢?”该公司也正在决定如何将此推广到外部供应商。

这一努力的很大一部分将是产生一个准确的预测,这通常被认为是一个矛盾的制造专业人士。“预测不是你能从商店里挤出来的东西。关键在于你能从供应商那里得到什么,以及你能以多快的速度得到它。”“我们对供应商的信息了解得越多,他们了解我们需求的速度越快,我们就能更好地控制自己的生产和运输计划。”即使在大流行,或者甚至更严重的情况下,预测也必须准确。需要人工智能在这一领域提供帮助。”

疫情很快就暴露出了该公司在迈向制造4.0过程中必须面对的其他问题。供应链两端迅速出现了对更多交叉培训的需求。“我们发现,我们需要更多在采购和运输实践方面受过培训的人,以应对在大流行期间外出的员工。”

即使公司有来自制造4.0的数据和信息,它也必须有创建输入和对数据采取行动的人员。

“瓶颈在这种环境中移动。这是类固醇的“约束理论”。制造4.0工具不仅有助于供应链,而且有助于我们整个制造操作。”

优化供应链流程,开发替代供应商

2019冠状病毒病期间,医院受到供应链问题的真正冲击。“我们一直坚持准时生产原则,保持低库存,管理我们的预算,并采取一切措施,在我们需要的时候把物资带来,”新英格兰一个多地点大学附属医院系统的供应链经理说。然而,口罩、床和呼吸机的需求量和紧迫性,加上联邦应急管理局在大流行之初的较长准备时间,迫使他们采取了新的做法。

供应链团队迅速简化了工作。护士加入到团队中来评估来自替代供应商的物品的等价标准。医院管理层给了这个团队权力去做他们需要做的事情。医院聘请了一位专家来开发补充系统,以加强他们的材料需求计划(MRP)系统。

“我们发现,”供应链经理说,“我们习惯了梅赛德斯的系统,但雪佛兰的工作还不错。”每天与整个团队进行结构化的视频通话,让每个人都团结在一起。

由于关键物资在全国范围内短缺,医院的供应链团队联系了当地制造商。“我们与供应商进行了很多快速谈判,其中一些是非传统医疗领域的供应商。供应链经理表示:“我们与当地一家塑料制造商合作,开发了个人防护装备(PPE)防护服的原型,然后在投入生产之前,我们团队的护士迅速进行了二级临床测试。”他们在短短几周内就召集了一家当地航空供应商来制造面罩。

目前,医院系统正在持续接收新冠肺炎相关物品,供应链团队正在制定未来应急计划。他们正在对超过八万件物品的供应清单进行分类和清理。他们正在确定可接受的替代产品,当一个完全等效的产品无法用于主要产品时。供应链经理解释说:“在任何供应链谈判中,你都要与多个供应商就一种产品进行合作,挑战在于确保他们优先考虑你。”“解决这个问题的一种方法是购买一定量的他们的产品,并签订协议,在必要时他们会在那里为你提供服务。显然,这影响了标准化,但我们需要平衡现实世界的差异——我们不能总是照章行事。”

对于关键项目,医院系统正在扩大应急计划,使其不仅仅针对新冠肺炎。该团队正在研究他们的供应商所在地区的自然灾害如何影响他们的供应链。“我们都需要联系关键物品的第二家供应商——尤其是那些保质期短的。比如,现在很大比例的静脉输液和静脉注射的药物都是波多黎各制造的。当地震和飓风威胁到岛上的生产或停止生产时,每个人都会遭殃。”

他们从大流行病中学到的最大教训之一是需要空间。医院确实有一手好牌。他们刚在附近建完一个新仓库。他们的计划是让第三方分销商搬进新建的仓库。但大流行在入住日期之前就来了,所以计划被更改,上线日期被推迟到第一波大流行消退。供应链小组征用了该仓库,以便集结和组织大量涌入的货物,以抗击这一流行病。

“我们甚至在仓库设立了捐赠机构;社区对我们的口罩、洗手液和其他基本用品的呼吁做出了响应,这很鼓舞人心,”经理说。“我们真的很幸运能有这样的空间,特别是当我们看到附近的其他医院系统都在为仅有6个小时的供应而努力时。创造足够的空间将是我们未来应对广泛突发事件应急计划的关键部分。”

在你的供应方法上要有创意

今年3月,当中国实施隔离封锁时,一家护肤公司的唯一来源、位于中国的玻璃瓶和玻璃管供应商暂时停止了出口。“飞机在完全装满产品后才会起飞。空运和海运成本呈指数增长。我们的交货时间翻了一番。你如何向顾客解释这一点?该公司的供应链经理问道。

为了解决这个问题,该公司不得不提出新的供应链方法。策略:组件标准化和后期差异化。供应链团队寻找的不是定制的组件,而是容易复制的标准组件。他们与市场部合作,确保他们不会失去品牌形象。他们努力寻找一家不在大洋之外的供应商来批量生产通用零部件;然后根据当地供应商的销售渠道进行定制。

他们花了一些时间来开发想法和寻找潜在的供应商,但在11月,护肤供应团队与墨西哥的一家供应商签订了合同,这家供应商开始生产无商标的瓶子和试管。这些产品被运往美国的一家供应商,该供应商提供了一种分层的贴标流程,有一个半星期的印刷和交货时间表。这不是他们以前提供的丝印包装,但他们能够满足客户的需求,以替代,美观的包装,他们可以随时转向。它们的准备时间现在比大流行前要短。

13条供应链生存经验

在他们的大流行故事中,这些供应链专家中的每一个都讨论了他们不仅在下一个大流行中存活的一些策略,而且还要为未来的改进来确定基础。这笔课程可以帮助供应链在下一个潜在的灾难中存活:

  1. 确定你基地的每一个供应商,他们的位置,他们的能力。
  2. 确定主要和次要成分。
  3. 使用ABC分类识别80%的产品需求。
  4. 对单位价值较低的高需求物品保持良好的内部库存。
  5. 看看你的整个供应商组合-不管目前的情况。与你的供应商接触,建立一个双方都同意的供应商记分卡,并在持续的基础上对他们进行评估。
  6. 花更多的时间来识别和开发当地的供应商。
  7. 开放地与供应商合作,提供不同的流程,可以产生类似的结果。
  8. 探索寄售协议在其中供应商仓库他们的产品,你支付你使用它。
  9. 与你的供应商合作,帮助他们简化他们的操作,消除非增值过程。
  10. 积极支持改善活动,以帮助供应商减少安装和维护成本及其他浪费。
  11. 让你的供应商持续了解你的生产和交货需求。
  12. 不要允许任何一个供应商生产超过X%的产品组件。
  13. 如果你还没有开始制造4.0,那就开始吧。如果你有,加快你的努力。

这篇文章最初发表在丹尼尔·佩恩协会的网站丹尼尔·佩恩的同事是CFE媒体内容合作伙伴。


托尼·罗德里格斯,迈克·博勒加德
作者简介:CMC的安东尼奥·罗德里格斯(Antonio (Tony) Rodriguez)是Daniel Penn Associates的总裁;Mike Beauregard是Daniel Penn Associates的国际顾问。Daniel Penn Associates是CFE媒体内容合作伙伴。联系DPA(860) 232-8577或info@danielpennassociates.com