安全

在高噪声环境中的有效沟通

高噪音的制造环境本已是沟通困难的地方,但COVID-19和社交距离使沟通更加困难。学习如何克服这个挑战。

由里克·法雷尔 2021年3月16日,
礼貌:克里斯Vavra

即使在正常情况下,制造业中的沟通也是一个挑战。机器噪音和工作站之间的距离会造成障碍,甚至会妨碍员工之间的正常交谈。加上新的社交距离指导方针,必须面对生产力和员工敬业度的真正困境。如果能克服这些问题,制造公司就有潜力在市场上发展真正的竞争优势。工厂员工,特别是那些在制造车间工作的员工,是标准化操作和持续改进流程的新想法的重要来源。这些变化可以带来成本效率、产品改进和市场时间的改进。任何改善沟通的方式都会对团队士气和生产力产生巨大影响,从而为公司带来更好的业绩。

制造噪音

制造过程、机器和设备发出的声音都有可能产生高分贝的噪音,对制造车间的沟通产生不利影响。除了员工之间分享信息和想法之外,如果安全警报很难听到,这种噪音也会造成安全问题。叉车和其他车辆通常用于生产车间。如果员工听不到车辆驶近或倒车的声音,就可能导致严重的人身伤害。其他警报和警告也有被忽视的风险,这引起了工业环境中每个环境健康和安全(EHS)管理者的关注。此外,高噪音也可能带来潜在的健康风险。

根据美国卫生与公众服务部(U.S. Department of Health & Human Services)的说法,如果不采取预防措施,长时间和反复接触高噪音可能会导致听力问题。当在生产车间工作时,听力保护是必须的,因为员工的健康是最重要的考虑因素。然而,它确实会对听同事说话造成另一种障碍,从而影响工作场所的沟通。

工作站的距离

在制造设施中,大多数工作站的设计目的是尽量减少浪费的动作和有目的的动作。工作站设置的重点是安全,人体工程学,和获得零件的效率,并有正确的工具可用来完成工作。虽然大多数流程为了保持效率和提高生产力会尽可能地把任务紧密地完成,但距离仍然是需要的,因为机器和员工需要空间来有效地完成必要的工作。

制造业中的社交距离

制造业是美国供应链的重要组成部分。疾控中心发表声明后,许多行业被认为是必不可少的,并在COVID-19大流行期间保持开放。在这项工作继续进行的同时,已经发生了许多变化,以确保工人在工作场所的安全。职业安全与健康管理局(OSHA)根据美国疾病控制与预防中心(CDC)关于阻止病毒传播的建议,为生产设施提供了保护员工的指导。

在制造距离以阻止COVID-19传播方面,职业安全与健康管理局建议始终保持6英尺的距离,重新设置工作站位置,在员工之间安装屏障,佩戴个人防护装备(PPE),包括口罩,并调整工作时间以限制与他人的接触。所有这些步骤都很重要,必须遵循,但它们给员工之间的清晰有效沟通带来了额外的挑战。

耳机通讯系统

帮助员工克服噪音、距离和其他沟通障碍的一个有效方法是为员工提供员工沟通系统。这些系统主要由耳机和收发器组成,可以使用一种或两种双向沟通。耳机和麦克风在交流方面的价值越来越大,因为面具可以隐藏面部表情、读唇和语音交流。在过去,这些非语言的沟通线索可以帮助员工互相传递和接收信息。

传递明确的信息

沟通在制造环境一直是一个挑战。机器发出的噪音和工作站之间的距离使员工很难交谈和听到彼此。COVID-19通过社交距离协议和个人防护用品要求增加了其他障碍。为了促进沟通,使员工在生产力、新想法产生和士气方面发挥最大的作用,工厂经理应该提供资源来克服这些问题,并以最有效的方式使沟通更容易。

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里克·法雷尔
作者简介:瑞克是北美首屈一指的专家,致力于改善制造集团的沟通、教育、培训和集团接待流程。他有超过40年的团队接待经验,最近担任Plant-Tours.com的总裁长达18年之久。他曾为大多数财富500强工业企业提供咨询服务,改善制造环境中所有类型的集团沟通动态。